Tại GeniLoop AI, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm chất lượng cao cho người dùng. Chúng tôi hiểu rằng tình huống có thể thay đổi, vì vậy vui lòng xem xét kỹ chính sách hoàn tiền của chúng tôi trước khi hoàn tất giao dịch mua của bạn.
Điều kiện hoàn tiền phụ thuộc vào loại giao dịch mua và thời điểm bạn yêu cầu.
• Bất kỳ tín dụng nào đã được sử dụng đều không thể hoàn tiền.
• Sau khi tín dụng được sử dụng, chúng được coi là đã giao và không thể hoàn tiền.
• Bảo đảm Hoàn tiền Đầy đủ 15 Ngày
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ nếu hủy đăng ký hàng năm hoặc dài hạn của bạn trong vòng 15 ngày kể từ ngày tính phí.
• Các yêu cầu hoàn tiền được thực hiện sau thời hạn 15 ngày không đủ điều kiện để hoàn tiền.
• Bảo đảm Hoàn tiền Đầy đủ 7 Ngày
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ nếu hủy đăng ký hàng tháng của bạn trong vòng 7 ngày kể từ ngày tính phí.
Trong những trường hợp hiếm hoi khi dịch vụ gặp sự cố nghiêm trọng và liên tục do hệ thống của chúng tôi gây ra, và chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong khung thời gian hợp lý, bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền một phần theo tỷ lệ theo quyết định của chúng tôi.
Để yêu cầu hoàn tiền (áp dụng cho các yêu cầu đủ điều kiện, như đã nêu ở trên), vui lòng liên hệ trực tiếp với GeniLoop AI. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
• Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn, nhóm của chúng tôi sẽ xem xét tài khoản và lịch sử mua hàng của bạn để xác định điều kiện.
• Nếu được chấp thuận, hoàn tiền sẽ được xử lý và phát hành đến phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng cho giao dịch mua.
Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền sau khi được chấp thuận, vui lòng làm theo các bước sau：
1. Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
2. Liên hệ với nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn, vì thời gian đăng có thể khác nhau.
3. Liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận thêm.
4. Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước trên và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]