Na GeniLoop AI, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de alta qualidade para nossos usuários. Entendemos que as situações podem mudar, por isso, revise cuidadosamente nossa política de reembolso antes de concluir sua compra.
A elegibilidade para reembolso depende do tipo de compra e do momento da sua solicitação.
• Quaisquer créditos que já tenham sido usados não são reembolsáveis.
• Uma vez que os créditos sejam consumidos, eles são considerados entregues e não podem ser reembolsados.
• Garantia de Reembolso Total de 15 Dias
Você pode solicitar um reembolso total se cancelar sua assinatura anual ou de longo prazo dentro de 15 dias da data de cobrança.
• Solicitações de reembolso feitas após o período de 15 dias não são elegíveis para reembolso.
• Garantia de Reembolso Total de 7 Dias
Você pode solicitar um reembolso total se cancelar sua assinatura mensal dentro de 7 dias da data de cobrança.
Em casos raros em que o serviço experimenta uma falha importante e contínua causada por nosso sistema, e não somos capazes de resolver o problema dentro de um prazo razoável, você pode ser elegível para um reembolso parcial proporcional a nosso critério.
Para solicitar um reembolso (aplicável a solicitações elegíveis, conforme descrito acima), entre em contato diretamente com a GeniLoop AI. Você pode nos contatar em [email protected].
• Uma vez que recebamos sua solicitação de reembolso, nossa equipe revisará sua conta e histórico de compras para determinar a elegibilidade.
• Se aprovado, o reembolso será processado e emitido para o método de pagamento original usado para a compra.
Se você não recebeu seu reembolso após a aprovação, siga estas etapas：
1. Verifique sua conta bancária novamente.
2. Entre em contato com o provedor do seu cartão de crédito, pois os tempos de lançamento podem variar.
3. Entre em contato com seu banco para confirmação adicional.
4. Se você concluiu todas as etapas acima e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected]