Bei GeniLoop AI sind wir bestrebt, unseren Benutzern ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich die Situationen ändern können, daher bitten wir Sie, unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Die Rückerstattungsberechtigung hängt von der Art des Kaufs und dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage ab.
• Bereits verwendete Guthaben können nicht zurückerstattet werden.
• Sobald Guthaben verbraucht sind, gelten sie als geliefert und können nicht zurückerstattet werden.
• 15-Tage-Vollrückerstattungsgarantie
Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie Ihr jährliches oder langfristiges Abonnement innerhalb von 15 Tagen nach dem Belastungsdatum kündigen.
• Rückerstattungsanfragen, die nach der 15-Tage-Frist gestellt werden, sind nicht rückerstattungsberechtigt.
• 7-Tage-Vollrückerstattungsgarantie
Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie Ihr monatliches Abonnement innerhalb von 7 Tagen nach dem Belastungsdatum kündigen.
In seltenen Fällen, in denen der Dienst eine schwerwiegende und anhaltende Fehlfunktion erfährt, die durch unser System verursacht wird, und wir das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens lösen können, sind Sie möglicherweise zu einer anteiligen Teilerstattung nach unserem Ermessen berechtigt.
Um eine Rückerstattung zu beantragen (gilt für berechtigte Anfragen, wie oben beschrieben), kontaktieren Sie bitte GeniLoop AI direkt. Sie können uns unter [email protected] erreichen.
• Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten, überprüft unser Team Ihr Konto und Ihren Kaufverlauf, um die Berechtigung zu bestimmen.
• Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben, die für den Kauf verwendet wurde.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der Genehmigung nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte：
1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter, da die Buchungszeiten variieren können.
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank für eine weitere Bestätigung.
4. Wenn Sie alle oben genannten Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]