في GeniLoop AI، نحن ملتزمون بتقديم تجربة عالية الجودة لمستخدمينا. نحن نفهم أن المواقف قد تتغير، لذا يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بعناية قبل إتمام عملية الشراء الخاصة بك.
يعتمد استحقاق الاسترجاع على نوع الشراء وتوقيت طلبك.
• أي اعتمادات تم استخدامها بالفعل غير قابلة للاسترجاع.
• بمجرد استهلاك الاعتمادات، تعتبر مُسلمة ولا يمكن استرجاعها.
• ضمان استرجاع كامل لمدة 15 يومًا
يمكنك طلب استرجاع كامل إذا قمت بإلغاء اشتراكك السنوي أو طويل الأجل خلال 15 يومًا من تاريخ الشحن.
• طلبات الاسترجاع المقدمة بعد فترة 15 يومًا ليست مؤهلة للاسترجاع.
• ضمان استرجاع كامل لمدة 7 أيام
يمكنك طلب استرجاع كامل إذا قمت بإلغاء اشتراكك الشهري خلال 7 أيام من تاريخ الشحن.
في حالات نادرة حيث تواجه الخدمة عطلًا كبيرًا ومستمرًا ناتجًا عن نظامنا، ولا يمكننا حل المشكلة within إطار زمني معقول، قد تكون مؤهلاً للحصول على استرجاع جزئي متناسب وفقًا لتقديرنا.
لطلب الاسترجاع (ينطبق على الطلبات المؤهلة، كما هو موضح أعلاه)، يرجى الاتصال بـ GeniLoop AI مباشرة. يمكنك الوصول إلينا على [email protected].
• بمجرد استلام طلب الاسترجاع الخاص بك، سيراجع فريقنا حسابك وسجل المشتريات لتحديد الأهلية.
• في حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترجاع وإصداره إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
إذا لم تستلم استرجاعك بعد الموافقة، يرجى اتباع هذه الخطوات：
1. تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
2. اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد تختلف أوقات النشر.
3. اتصل بمصرفك لمزيد من التأكيد.
4. إذا أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تستلم استرجاعك بعد، يرجى الاتصال بنا على [email protected]